Reklamationen
Wir legen sehr viel Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Seid ihr zufrieden, so sind wir es auch! Daher wird jede Bestellungen bevor sie versendet wird geprüft. Solltest du bei deinem Produkt dennoch Mängel feststellen oder wurde deine Bestellung auf dem Versandweg beschädigt, so kontaktiere uns bitte umgehend.
- Bitte habe Verständnis, dass die Reklamation nur für fehlerhafte oder auf dem Versandweg beschädigte Ware gilt.
Bitte beachte, dass dies nicht gilt, wenn du diesen Mangel durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder aufgrund falscher Montage selbst verursacht hast. Im Zweifelsfall sind wir dennoch kulant und finden eine Lösung.
Bitte beachte auch, dass sich Produkte, die eigens extra für dich gefertigt wurden nicht immer ohne Weiteres reklamieren lassen und ggf. einer gesonderten Regelung wie der Bereitstellung eines Ersatzproduktes bedürfen.
Dir stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung uns deine Reklamation zukommen zu lassen:
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du unter dem Reiter „Meine Bestellungen“ eine Reklamationsanfrage senden.
Wenn du kein Kundenkonto bei uns hast, so nutze bitte nachfolgendes Reklamationsformular.
